İade Politikası
Son güncelleme: 8 Ekim 2026
BLUE AI ücretli planlarının (Pro ve Max) ödemeleri Google Play üzerinden alınır ve iadeler de Google Play üzerinden yapılır.
1. 14 günlük iade hakkı
İlk abonelik ödemenden sonraki 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden tam iade isteyebilirsin. Yenileme ödemeleri için de, yenilemeden sonraki 14 gün içinde ve o dönemde Hizmeti belirgin şekilde kullanmadıysan iade talep edebilirsin.
2. Nasıl iade isterim?
Satın alımdan sonraki ilk 48 saat içindeysen iadeyi doğrudan Google Play'den isteyebilirsin (play.google.com → Sipariş geçmişi → Sorun bildir). Daha sonraki talepler için Google'dan gelen makbuzdaki sipariş numarasıyla (GPA.…) support@blueai.com.tr adresine yaz; iadeni Google Play üzerinden yaparız. İade onaylandığında tutar, ödemede kullandığın yönteme genellikle birkaç iş günü içinde geri yansır.
3. İptal ve iade farkı
Aboneliği iptal etmek (Google Play → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler) sonraki ödemeleri durdurur; geçmiş ödemeyi otomatik iade etmez. İptal ettiğinde ödediğin dönemin sonuna kadar planını kullanmaya devam edersin. Plan değiştirdiğinde (ör. Pro'dan Max'a) eski planından kalan süre Google Play tarafından yeni planına eklenir.
4. İade edilmeyen durumlar
Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle kapatılan hesaplar ve 14 günlük süre geçtikten sonra yapılan talepler, yasal zorunluluklar dışında iade kapsamında değildir.
Payments are processed by Google Play and refunds are issued through Google Play. You may request a full refund within 14 days of your first subscription payment, no questions asked. Renewal payments may be refunded within 14 days if the service was not substantially used. Within 48 hours of purchase you can request a refund directly in Google Play; otherwise email support@blueai.com.tr with your Google Play order number (GPA.…).